海通业务

接单：

1、操作主管从客户处接受订舱及运输发送计划。

2、核对单证。

订舱：

根据客户需求安排合适的船期及箱型

派车／入货

依客户要求安排车辆或提供入货地点及时间

提货发运：

1、按时到达客户提货仓库。

2、检查车辆情况。

3、办理提货手续。

4、提货，盖好车棚，锁好箱门。

5、办好出厂手续。

6、电话通知收货客户预达时间。

在途追踪：

1、建立收货客户档案。

2、司机及时反馈途中信息。

3、与收货客户电话联系送货情况。

4、填写跟踪记录。

5、有异常情况及时与客户联系。

客户送货：

1、按时准确到达指定卸货地点。

2、货物交接。

3、百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。

4、将签收货物回执单用EMS或传真反馈至客户。

报关：

根据客户提供的报关资料办理口岸报关，转关，属地报关多点放行等。

签单：

根据客户要求签发或缮制船公司主单，分单，多式联运提单

到港：

到达目的地后通知并协助客户办理提货

运输结算：

1、整理好收费票据。

2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。

3、结算中心开具发票，向客户收取运费。

登记：

报关单据退回后，返还发货人，并登记造册

回访：

以电话，邮件，传真，平信的方式向客户回访服务质量，便于改进和提高的